Telefon Santralleri >> Entegrasyon Ürünleri
Operatör Konsol Yazılımı / Karel
UCAP Tümleşik İletişim operatörlerinin haberleşme
* trafiğini yönetmelerini kolaylaştıran PC tabanlı
* operatör konsol yazılımıdır.
Genel Özellikler
  • Çağrının durumunu görüntüleyen ikon (çalma, bekletme, toplama)
  • Çağrıların öncelik durumunu renklerle görüntüleme (kırmızı >turuncu >yeşil)
  • Bekletilen çağrıların bekleme süresini görüntülemenin yanı sıra yeşilden koyu kırmızıya dönüşen durum rengi ile gecikmeleri belirtme.
  • Çağrı aktarma işlemini sürükle bırak yapısı ile gerçekleştirebilme
  • Çağrı aktarımı işlemini menü aracılığı ile yapabilme ve menü özelliklerini kısayol olarak klavye tuşlarına atayabilme
  • Gelen çağrıları önceden belirlenen bir çalma süresinin sonunda otomatik olarak yönlendirebilme, reddetme ve bekletmeye alma
  • Takip edilecek en yüksek çağrı sayısını belirleyebilme. Belirlenen sayının üzerindeki çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilme veya reddedebilme
  • Uygulamanın içinden CRM yazılımındaki web tarayıcı ile kolaylıkla veri alabilme
  • Uygulamanın içinden e-posta gönderebilme
  • Çağrı kayıt yönetimi ve raporlama yapabilme
  • Durum bilgisi ayarlama, sesli posta uyarısı, kaçan çağrı uyarısı, çağrı kaydı, ses ayarları, DTMF tuş takımı ve çağrı istatistiklerine erişimi sağlayan durum çubuğu
Rehber Özellikleri
  • XML dosyadan, LDAP sunucudan, Outlook kişilerinden rehber verisi alabilme
  • Operatör için birden fazla rehber desteği
  • Her rehber kullanıcısı için iş telefon, ev telefonu, cep telefonu, sesli posta, e-posta, XMPP, MSN, Web vb çoklu iletişim bilgisi desteği
  • Her rehber kullanıcısı için görsel, firma adı, departman, unvan vb ek bilgi desteği.
  • Rehberler içinde isim, soy isim, şirket adı, departman, telefon numarası vb bilgiler için gelişmiş arama desteği
  • Rehberler içinde kişiler için telefon durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (telefon çaldığında, meşguliyette, ek çağrı bilgisinde telefon ikonu değişmektedir.)
  • Rehberler içinde kişiler için XMPP ve MSN durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (kullanıcı müsait olduğunda ismi koyu olarak görüntülenir)
  • Her rehber içerisinde içerik filtreleme imkanı
  • Rehberde kayıtlı kişiler ile mesajlaşma desteği
Teknik Özellikleri
  • İşletim Sistemi:  Windows 2000, XP, Vista, 7. (NET 2.0 veya üstü yüklü olmalıdır) 
  • Protokoller: UDP/TCP/TLS SIP (RFC 3261, 3263, 3264, 3581, 3891, 4028, 4488, 4916) SDP (RFC 4566, 4568) RTP (RFC 3550) SRTP (RFC 3711)
  • Kodekler: G.722, G.711, G.729.
  • DTMF: In-band, Out-band (RFC 2833)
  • Durum Bilgisi & Mesajlaşma: XMPP (RFC 3920, 3921), MSN (Windows/MSN/Live Messenger kurulu olmalıdır)
  • Telefon Durum Bilgisi: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265, 4662) Dialog (RFC 4235) or Presence (RFC 3856) PIDF/XML (RFC 3863) RPIDF (RFC 4480)
  • Kişisel Durum Bilgisi: SIP PUBLISH (RFC 3903)
  • IP Telefonlarla Mesajlaşma: SIP MESSAGE (RFC 3428)
  • Sesli Mesaj: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265) Message-summary (RFC 3842)
  • Çağrı Aktarma: SIP REFER (RFC 3515)
  • Outlook Desteği: 2000, 2002, 2003, 2007, 2010.
  • Dil Desteği: Türkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca.